Sıkça Sorulan Sorular

Hayır. Tekno Otomotiv TS 12047 Hizmet Yeterlilik Belgesi'ne sahip bir özel servistir. Üretici talimatlarına ve bakım takvimine uygun parça ve yağlarla yapılan bakımlar aracınızın garantisini ortadan kaldırmaz. Yapılan tüm işlemler faturalı olarak kayda geçirilir ve bakım geçmişinize işlenir. Böylece garanti süresince yetkili servise gitmek zorunda kalmadan aracınızın bakımını gönül rahatlığıyla yaptırabilirsiniz.

Servisimiz Çarmuzu Mah. Boncuk Sok. Eser İş Merkezi No:36-1, Yeşilyurt / Malatya adresindedir. Malatya merkezden kolayca ulaşılabilen, 1.600 m² kapalı alana sahip binamızda hizmet veriyoruz. İletişim sayfamızdaki haritadan veya Google Haritalar üzerinden tek dokunuşla yol tarifi alabilirsiniz. Google Haritalar'daki işletme profilimizde güncel konumumuzu, servis fotoğraflarımızı ve müşteri yorumlarını da inceleyebilirsiniz.

Servisimiz Pazartesi - Cumartesi günleri 08:00 - 19:00 saatleri arasında açıktır, Pazar günü kapalıdır. Yolda kaldığınız acil durumlar için 0536 888 63 99 numaralı 7/24 yol yardım hattımız haftanın her günü, gece gündüz aktiftir. Resmi tatillerdeki çalışma saatlerimizi öğrenmek için bizi telefonla veya WhatsApp üzerinden önceden arayabilir, randevunuzu buna göre planlayabilirsiniz.

Renault ve Dacia başta olmak üzere Toyota, Opel, Hyundai, Mercedes-Benz, Volkswagen, Volvo, Audi, Ford, Fiat ve Kia markalı tüm binek ve hafif ticari araçlara hizmet veriyoruz. Her marka için uygun diagnostik yazılımlar ve üretici standartlarındaki bakım prosedürleriyle çalışıyoruz. Listede yer almayan bir markanız varsa da bizi arayın; aracınızın bakım ve onarım ihtiyacını birlikte değerlendirelim.

Evet. Yolda kaldığınızda 0536 888 63 99 numaralı yol yardım hattımızı günün her saati arayabilirsiniz. Nöbetçi ekibimiz akü takviyesi ve yerinde arıza müdahalesi yapar; arıza yerinde giderilemiyorsa çekici hizmetimizle aracınızı güvenle servisimize getiririz. Kaza durumlarında sigorta hasar sürecini de sizin adınıza başlatır, aracınızın onarımını anlaşmalı sigorta şirketleri üzerinden takip ederiz.

Web sitemizdeki online randevu formunu doldurabilir, 0552 581 73 44 numarasını arayabilir veya WhatsApp üzerinden bize yazabilirsiniz. Talebiniz ulaştığında ekibimiz sizi arayarak gün ve saati onaylar; böylece aracınız beklemeden, planlanan saatte kabul edilir. Randevu sırasında aracınızın marka, model ve şikâyet bilgisini paylaşırsanız gerekli parçaları önceden hazırlayabilir, işlem süresini kısaltabiliriz.

Evet. Anlaşmalı olduğumuz sigorta şirketlerinde hasar ihbarından sonra aracınızı servisimize getirmeniz yeterlidir. Eksper randevusu, hasar dosyası ve onay süreci ekibimiz tarafından takip edilir; onarım, sigorta şirketinin onayladığı kapsamda yapılır ve size düzenli bilgi verilir. Anlaşmalı olmayan sigorta şirketlerinde de poliçe koşullarına göre destek sağlıyoruz.

Evet. 500 m² yedek parça departmanımızda tüm marka ve modeller için orijinal yedek parça bulunduruyoruz. Bütçenize göre garantili eşdeğer parça seçenekleri de sunuyoruz. Kullanılacak parça, işlem öncesinde size bildirilir ve onayınız alınır. Stokta bulunmayan parçalar için tedarik süresi hakkında önceden bilgi verir, aracınızın serviste gereksiz yere beklemesini önleriz.

Evet. Aracınız diagnostik cihazlar ve uzman kontrolüyle incelendikten sonra yapılacak işlemler, tahmini süre ve tutar sizinle paylaşılır. Onayınız alınmadan hiçbir işleme başlanmaz; işlem sırasında ek bir ihtiyaç çıkarsa önce sizi arayarak bilgilendiririz. Teslimde yapılan işlemleri ve değişen parçaları tek tek açıklarız; sürpriz maliyetle karşılaşmazsınız.

Gösterge panelindeki bakım uyarısı, kullanım kılavuzundaki kilometre ve zaman aralığı veya son bakım etiketindeki bilgiler bakım zamanını gösterir. Çoğu araçta 10.000 - 20.000 km ya da yılda bir bakım önerilir. Emin değilseniz bizi arayın, birlikte planlayalım. Daha önce servisimizde bakım yaptırdıysanız kayıtlarınıza bakarak sonraki bakımın hangi kilometrede yapılması gerektiğini de söyleyebiliriz.

Hayır. Tekno Otomotiv TS 12047 belgeli bir servistir. Üretici bakım talimatlarına uygun parça ve yağlarla yapılan bakım, aracınızın garantisini ortadan kaldırmaz.

Aracın markasına, motor tipine ve kullanım koşullarına göre değişir; genellikle 10.000, 15.000 veya 20.000 km ya da yılda bir yapılır. Aracınızın kullanım kılavuzundaki aralık esas alınır.

Standart bir periyodik bakım çoğunlukla aynı gün içinde tamamlanır. Ağır bakım ve ek işlemler gerektiğinde süre önceden size bildirilir.

Beklemeden hizmet alabilmeniz için online randevu formunu veya telefonu kullanmanızı öneririz.

Evet. Check-up sonrası test sonuç raporu sizinle paylaşılır; işlem kapsamı, süre ve tutar konusunda onayınız alınmadan onarıma başlanmaz.

Triger değişim aralığı araca göre genellikle 60.000 ile 120.000 km arasında değişir. Aracınızın üretici değerine göre kontrol ederek bilgi veriyoruz.

Renault ve Dacia başta olmak üzere Toyota, Opel, Hyundai, Mercedes-Benz, Volkswagen, Volvo, Audi, Ford, Fiat ve Kia markalı tüm araçlara hizmet veriyoruz.

Lamba sabit yanıyorsa kısa mesafede dikkatli kullanıp en kısa sürede kontrol ettirmelisiniz. Lamba yanıp sönüyorsa veya araç güç kaybediyorsa aracı durdurup yol yardım hattımızı arayın.

Diagnostik tarama genellikle kısa sürede tamamlanır. Ek ölçüm gerektiren arızalarda süre önceden size bildirilir.

Evet. Akünüzü test ederek değişim gerekip gerekmediğini belirliyor, gerekirse aracınıza uygun aküyü takıyor ve şarj sistemini kontrol ediyoruz.

Evet. Anlaşmalı olduğumuz sigorta şirketleri için hasar dosyası ve eksper süreci servisimiz tarafından takip edilir.

Şase doğrultma işlemi ölçüm ekipmanıyla fabrika değerleri referans alınarak yapılır. Onarılamayacak durumdaki parçalar değiştirilir.

Süre hasarın boyutuna ve parça temin durumuna göre değişir. Aracınızı inceledikten sonra size net bir teslim tarihi veriyoruz.

Renk bilgisayarı ile aracınızın renk kodu ve tonu ölçülerek hazırlanan boya, fırınlı kabinde uygulanır; bu sayede ton farkı oluşmaz.

Lokal boyada yalnızca hasarlı bölge boyanır; parça boyada ise kapı, çamurluk gibi parçanın tamamı boyanır. Hasarın boyutuna göre en uygun yöntemi öneriyoruz.

Doğru ürün ve teknikle yapılan pasta cila, yüzeydeki ince çizikleri giderir ve boyayı korur.

Yılda bir kez, tercihen yaz sezonu öncesinde klima bakımı yaptırmanızı öneririz. Polen filtresi ise periyodik bakımlarda değiştirilmelidir.

Genellikle evaporatör üzerinde biriken nem ve bakterilerden kaynaklanır. İç kabin temizliği ve filtre değişimi ile giderilir.

Sistemdeki conta, hortum veya kondenserdeki kaçaklar gazın azalmasına neden olur. Gaz dolumundan önce kaçak testi yaparak kaynağı tespit ediyoruz.

En yaygın nedenler tıkanmış kalorifer peteği, arızalı termostat, düşük soğutma sıvısı veya sistemde hava kalmasıdır. Kontrol ederek nedeni tespit ediyoruz.

Antifriz genellikle 2 yılda bir veya üretici tavsiyesine göre değiştirilmelidir. Kış öncesi antifriz derecesinin ölçülmesini öneririz.

Her 5.000 km'de bir kontrol edilmesi önerilir. Türkiye yol koşullarında, çukurlu yollarda sık kullanılan araçlarda bu aralık daha da kısalabilir. Lastik değişimlerinde de mutlaka yapılmalıdır.

Önce balans ayarı yapılır. Balans ayarı yapılmadan rot ayarının doğru yapılması mümkün değildir.

Ön takımda sorun yoksa rot ve balans ayarı genellikle kısa sürede tamamlanır.

Evet. Yedek parça bölümümüz aracınızın ihtiyaç duyduğu orijinal parçaları tedarik eder; talebinize göre kaliteli eşdeğer parça seçenekleri de sunulur.

Aracınızın marka, model, yıl ve mümkünse ruhsattaki şase numarası ile doğru parçayı hızlıca belirleyebiliriz. WhatsApp üzerinden ruhsat fotoğrafı gönderebilirsiniz.

Evet. Yedek parça temini ve montajı firmamız bünyesinde gerçekleştirilmektedir.